Frequently Asked Questions (FAQ) – Gloriaria.com
Selamat datang di halaman FAQ Gloriaria.com! Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan beserta jawabannya.
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Gloriaria.com?
Anda dapat melakukan pemesanan dengan langkah berikut:
- Pilih produk yang diinginkan dan tambahkan ke keranjang.
- Klik “Checkout” dan isi detail pengiriman.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia.
- Selesaikan pembayaran dan tunggu konfirmasi pesanan.
- Anda akan menerima email konfirmasi dan nomor resi setelah pesanan dikirim.
2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:
- Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, dll.)
- Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard)
- E-wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay)
3. Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman tergantung lokasi tujuan:
- Jabodetabek: 1-3 hari kerja
- Luar Jabodetabek: 3-7 hari kerja
- Pengiriman ke daerah tertentu bisa lebih lama tergantung jasa ekspedisi yang digunakan.
4. Apakah bisa melakukan pengembalian atau penukaran barang?
Kami menerima pengembalian atau penukaran barang hanya jika:
- Produk yang diterima dalam kondisi rusak/cacat produksi.
- Anda mengajukan klaim dalam waktu 3×24 jam setelah barang diterima dengan bukti foto/video.
- Produk dikembalikan dalam kondisi asli dan belum digunakan.
5. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi melalui email. Anda dapat melacak pesanan melalui situs ekspedisi yang digunakan.
6. Apakah harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim?
Tidak, harga produk yang tertera belum termasuk ongkos kirim. Biaya pengiriman akan ditampilkan pada halaman checkout setelah Anda memasukkan alamat tujuan.
7. Apakah produk di Gloriaria.com asli?
Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dan berkualitas tinggi.
8. Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda dapat menghubungi kami melalui:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +62 821 5110 0068
- Alamat: Apartemen Grand Palace Kemayoran Tower A Unit 29PH, Kebon Kosong, Kemayoran, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, 10630.
Jika ada pertanyaan lain yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih telah berbelanja di Gloriaria.com!